АлиЭкспресс

Я получила посылку,но игрушка не соответствует описанию,те должна быть музыкальная,а она пустая внутри,я сняла видео в доказательство,открыла спор,так продавец закрыл спор а деньги не перевёл!я обращалась в поддержку,они пишут и доказывают мне,что деньги переведены и бесполезно о чем либо с ними общаться,ничего не возможно добиться!

все разы, сколько открывала спор, всё было в мою пользу.
если заказ не пришёл, с продавцом общаться не нужно, просто открываю спор и всё.
недавно штаны не того размера прислали, сфотографировала, открыла спор. тут же всё подтвердили и закрыли.

А мне-то что делать?
1. Вместо 2ух стекол пришло одно.
2. По др.заказу заканчивается срок защиты.

Сохранился пакет от посылки? Если да, то посмотрите, какое кол-во указано на нем, там всегда пишется вложение. Сфотографируйте, откройте спор и прикрепите фото. А вообще, все распаковки снимайте на видео. Чтоб хорошо было видно кому принадлежит посылка, что она запечатана, как вы распаковываете и что там находится внутри. Тут же проверяйте вещь на работоспособность. И в случае чего, это видео будет служить доказательством в споре. Если почтовую упаковку по стеклам вы выкинули или на ней отражено, что их две штуки и видео с распаковкой товара у вас нет, то скорее всего вы алиэкспресс ничего не докажете. Но спор открыть все-равно стоит

запросите у своего банка историю переводов и платежей. Отправьте ее службе алиэкспресс. Но прежде проверьте платежи, тем числом, которым вы оплачивали посылку, алиэкспресс всегда возвращает деньги задним числом. Вот например у вас стоит 25,10 платеж 150 руб, а следом будет стоять  25,10 возврат (или +) 150 руб

Лена Катина, мне как тоже вместо 2х платьев пришло одно, открыла спор и деньги вернули. Вообще если открываю спор, то деньги возвращают хотят они этого или нет

Всем спасибо, продавец обещал выслать мне недостающее стекло. Жду.