АлиЭкспресс

Страницы: 1
АлиЭкспресс, урегулирование споров
 
Если с российским законом о защите потребителей я на "ты", то на Али плаваю.
Помогите, подскажите.
Летом не пришел ремешок для фитнес браслета, срок действия защиты истек, общение с продавцом ни к чему не привело, он отправлял.

Вчера.
Получила посылку, там стекло для смартфона, одно, а заказывала я два.
Открыла спор. Вот что ответили. На фото был мягкий упаковочный конверт, естественно мною вскрытый и 1 стекло.
Изменено: Лена Катина - 28.11.2018 15:50:52
 
Сегодня.
Письмо, что заканчивается срок защиты по другому заказу. Но на почте его нет.
 
Я получила посылку,но игрушка не соответствует описанию,те должна быть музыкальная,а она пустая внутри,я сняла видео в доказательство,открыла спор,так продавец закрыл спор а деньги не перевёл!я обращалась в поддержку,они пишут и доказывают мне,что деньги переведены и бесполезно о чем либо с ними общаться,ничего не возможно добиться!
 
Муж 3 раза открывал спор, как то грозился в роспотребнадзор жаловаться)))) Но, все 3 раза деньги возвращали!
Изменено: Dragileva (Lizaveta Kurapova) - 28.11.2018 16:38:27
 
все разы, сколько открывала спор, всё было в мою пользу.
если заказ не пришёл, с продавцом общаться не нужно, просто открываю спор и всё.
недавно штаны не того размера прислали, сфотографировала, открыла спор. тут же всё подтвердили и закрыли.
 
Мне написали,что денежные средства перевели и спор закрыли,но никаких денежных средств не поступало!!!!
 
А мне-то что делать?
1. Вместо 2ух стекол пришло одно.
2. По др.заказу заканчивается срок защиты.
 
Лена Катина,
по первому заказу - они хотят, что бы ты почтовый пакет вместе с прошедшим товаром сфоткала. Может по весу поймут, что стекло одно...
по второму заказу надо продлить срок защиты. За ним всегда надо следить.

у меня с Али тоже не было пока проблем. Как-то прислали сломанный зонт - открыла спор с фото - все вернули.
Изменено: Yula - 28.11.2018 18:26:45
 
Цитата
Лена Катина написал:
1. Вместо 2ух стекол пришло одно.
Сохранился пакет от посылки? Если да, то посмотрите, какое кол-во указано на нем, там всегда пишется вложение. Сфотографируйте, откройте спор и прикрепите фото. А вообще, все распаковки снимайте на видео. Чтоб хорошо было видно кому принадлежит посылка, что она запечатана, как вы распаковываете и что там находится внутри. Тут же проверяйте вещь на работоспособность. И в случае чего, это видео будет служить доказательством в споре. Если почтовую упаковку по стеклам вы выкинули или на ней отражено, что их две штуки и видео с распаковкой товара у вас нет, то скорее всего вы алиэкспресс ничего не докажете. Но спор открыть все-равно стоит
Изменено: Лилия - 28.11.2018 18:35:08
 
Цитата
Лена Катина написал:
2. По др.заказу заканчивается срок защиты.
Открывайте спор, вам вернут деньги. Ничего продлять не нужно
 
Цитата
Gyskati1605 написал:
Мне написали,что денежные средства перевели и спор закрыли,но никаких денежных средств не поступало!!!!
запросите у своего банка историю переводов и платежей. Отправьте ее службе алиэкспресс. Но прежде проверьте платежи, тем числом, которым вы оплачивали посылку, алиэкспресс всегда возвращает деньги задним числом. Вот например у вас стоит 25,10 платеж 150 руб, а следом будет стоять  25,10 возврат (или +) 150 руб
 
Цитата
Лилия написал:
]запросите у своего банка историю переводов и платежей. Отправьте ее службе алиэкспресс. Но прежде проверьте платежи, тем числом, которым вы оплачивали посылку, алиэкспресс всегда возвращает деньги задним числом. Вот например у вас стоит 25,10 платеж 150 руб, а следом будет стоять  25,10 возврат (или +) 150 руб
Спасибо,посмотрю числом оплаты заказа!!!
 
Лена Катина, мне как тоже вместо 2х платьев пришло одно, открыла спор и деньги вернули. Вообще если открываю спор, то деньги возвращают хотят они этого или нет
 
Лена Катина, продлить время можно, попросив об этом продавца. если отказывается, то сразу открывать спор и возвращать деньги. у меня всегда соглашались продлить, им это выгоднее.
по спору с продавцом нельзя ни в чем соглашаться и закрывать спор. как только с ним договоритесь, он деньги уже не вернет
обычно перед покупкой читаю отзывы, там пишут, если прод врет и ворует
Изменено: нат123 - 28.11.2018 21:34:43
 
Всем спасибо, продавец обещал выслать мне недостающее стекло. Жду.
 
Цитата
Лена Катина написал:
Если с российским законом о защите потребителей я на "ты", то на Али плаваю.
Помогите, подскажите.
Летом не пришел ремешок для фитнес браслета, срок действия защиты истек, общение с продавцом ни к чему не привело, он отправлял.

Вчера.
Получила посылку, там стекло для смартфона, одно, а заказывала я два.
Открыла спор. Вот что ответили. На фото был мягкий упаковочный конверт, естественно мною вскрытый и 1 стекло.
Вот поэтому там так и дешево. Стараюсь там не заказывать. Лучше на Joom.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)



14790 пользователей<br>
на сайте за всё время

14790 пользователей
на сайте за всё время

16180 семей посетили<br>
наши мероприятия

16180 семей посетили
наши мероприятия

1324 мамы посетили<br>
семинары и тренинги

1324 мамы посетили
семинары и тренинги

2788 паре мама + малыш <br>
 помогли наладить<br>
грудное вскармливание

2788 паре мама + малыш 
помогли наладить
грудное вскармливание

×
Вход на сайт